山東鋁業(yè)公司醫(yī)院打造“天使文化”品牌
2011年01月26日 14:55 5119次瀏覽 來源： 中國企業(yè)報(bào) 分類： 鋁資訊
1月26日消息 “您想吃點(diǎn)啥，我去幫您打飯。”“咱們洗洗手準(zhǔn)備開飯。”近日，山東鋁業(yè)公司醫(yī)院骨外科推出嶄新護(hù)理服務(wù)模式，使住院病人及親屬最大程度地得到了貼心的服務(wù)。
三分治療七分護(hù)理。該醫(yī)院高度重視護(hù)理工作，以創(chuàng)新的視角，推出了打造“天使文化”品牌活動(dòng)，旨在以親切、溫馨的護(hù)理服務(wù)促進(jìn)病人康復(fù)，營造和諧的醫(yī)患關(guān)系。該醫(yī)院以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”為創(chuàng)建載體，本著“開展一個(gè)病房、樹立一個(gè)標(biāo)桿”的原則，確定骨外科為試點(diǎn)病房。骨外科健全和完善了系統(tǒng)流程與標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理人員不再單純是打針、發(fā)藥，而是對(duì)住院病人健康和生活多方面的關(guān)懷和呵護(hù)。有的手術(shù)病人生活不能自理，護(hù)理人員熱心地幫其刷牙、洗臉、洗腳，為其打飯、喂飯，用自己的行動(dòng)深深地感動(dòng)著病人。該科還根據(jù)病人需要，開展了康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)，促進(jìn)了病人功能恢復(fù)。
語言溝通是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。 “沒問題”、“馬上辦”的服務(wù)理念和工作作風(fēng)，贏得了社會(huì)和病人的廣泛稱贊。該醫(yī)院將在骨科試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，以點(diǎn)帶面，逐步在全院推廣，實(shí)現(xiàn)“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、提供滿意服務(wù)”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
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