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一份請愿書，上面按著一個個鮮紅的手印，這份請愿書來自中國恩菲環(huán)保股份有限公司子公司駐馬店市中業(yè)自來水有限公司（以下簡稱“駐馬店中業(yè)”）。疫情期間，駐馬店中業(yè)的全體員工對標(biāo)先進、見賢思齊，以攻堅精神、攻堅姿態(tài)、攻堅節(jié)奏，保持“頭拱地、向前沖”的勁頭，在統(tǒng)籌抓好疫情防控和保障安全供水工作中擔(dān)當(dāng)使命、積極作為，為疫情防控期間供水安全保障工作作出突出貢獻。

陳艷霞就是這支抗疫隊伍中的“鏗鏘玫瑰”。疫情暴發(fā)前期，大家最擔(dān)憂的就是武漢，她自愿向武漢紅十字會捐款，為武漢抗疫獻出自己的一份愛心。作為客戶服務(wù)部經(jīng)理，她擔(dān)負(fù)著中心城區(qū)22萬供水用戶的用水服務(wù)工作，責(zé)任重大。從1月23日開始，她始終在崗，風(fēng)雨無阻。疫情前期，防護物資采購較為緊張，為保障一次性口罩、消毒劑、酒精、雨衣等防疫物資的供應(yīng)，她多方奔走，積極協(xié)調(diào)，主動墊支1萬多元，為公司解決了燃眉之急，筑牢了公司疫情防控的后方陣地，成為逆行者中一道亮麗的風(fēng)景線。

在做好自身防護的同時，陳艷霞帶領(lǐng)客服部在崗人員共同做好客服大廳、辦公區(qū)域防疫及供水服務(wù)工作。每天堅持對客戶服務(wù)大廳消殺、人員測溫工作，落實督促來訪人員實名登記制度，積極向用戶宣傳網(wǎng)絡(luò)繳費渠道，方便用戶足不出戶辦理各項用水業(yè)務(wù)；對供水熱線人員耐心培訓(xùn)，堅決保障疫情期間用戶溝通服務(wù)渠道通暢，用戶反映集中的用水問題她會仔細(xì)分析，有針對性地提出解決方案，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門積極解決用戶用水問題。“水為民生、善達社會”是駐馬店中業(yè)供水人永恒的追求，她處處為用戶著想，始終把做好用水服務(wù)放在首位，用心用情為用戶做好服務(wù)。

什么樣的人才能真正打動人心，什么樣的人才能和群眾拉近距離？她用自己的實際行動完美地詮釋了這個答案。

一位60多歲的老婆婆，老伴常年生病在醫(yī)院治療，兩個女兒都在上大學(xué)，平常每月用水量僅2噸~3噸，但是這回2個月用了14噸水，不到50元的水費難倒了這位老人，向公司申請為其減免部分水費。但是，因為不具備減免條件，業(yè)務(wù)處理人員也無可奈何。在聽到這個事情之后，陳艷霞不厭其煩地跟老人家講清原因，因為有些細(xì)微的漏水會造成用水量的波動，安排表務(wù)辦人員在征得社區(qū)同意報備后，穿好防護衣、戴好防護口罩、護目鏡，進入老人的家中細(xì)致排查并為老人修好了漏水的馬桶?？粗先藷o奈無辜的眼神，她心里一陣陣難過，主動為其墊交了水費。老人事后了解到真相，又親自登門表示感謝。

疫情期間，中心城區(qū)實施宵禁，位于市區(qū)北段重陽大道的銀豐清水苑小區(qū)，突然出現(xiàn)水壓低情況，為保證疫情期間居民正常用水，她第一時間獨自驅(qū)車40分鐘趕往小區(qū)排查原因，配合街道辦事處登記報備、做好各項防護措施，同時積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門趕赴現(xiàn)場處理，回到家里已是晚上10點多。

工作之中，她主動帶頭沖鋒在前，哪里有問題，哪里就有她的身影。

3月中旬的一個早上，西班牙小鎮(zhèn)、香水灣的居民發(fā)現(xiàn)停水，因事發(fā)突然，很多人并未儲水，正當(dāng)居民們一籌莫展的時候，暖心的一幕發(fā)生了，兩輛灑水車停在小區(qū)門口為大家送水。原來是夜里得知爆管消息的陳艷霞，主動協(xié)調(diào)主管局，并和部門工作人員一同把水送到居民家門口。事后，西班牙小鎮(zhèn)的居民還寫了一封感謝信。

生活中的陳艷霞，又何嘗不是一個女兒、妻子、母親。每當(dāng)想起心臟不好、血壓高的85歲母親無人照顧，她潸然淚下。但是因為疫情需要，她還是堅持每天在崗，只能在下班后抽時間給母親買藥，然后隔著伸縮門把藥交給小區(qū)保安，卻不能看上一眼。母親卻很理解、關(guān)心她，還總打電話安慰她，說自己會照顧好自己的，讓她安心工作。同為逆行者的愛人，由于人民警察工作性質(zhì)的特殊，也必須堅持在崗，2人已經(jīng)連續(xù)1個多月沒有好好在家待過，沒吃過一頓團圓飯。春節(jié)期間，從外地上學(xué)回來的兒子時常獨自一人在家，每每想起，她都覺得虧欠兒子太多，因為忙于工作，錯過了孩子的成長。

在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，千千萬萬的最美逆行者譜寫出一曲曲感人篇章、一首首贊歌。陳艷霞是這其中普通的一員，她用實際行動書寫著“水為民生，善達社會”的價值觀，用情用心用愛走進了每一位用戶心里，成為這次抗疫中的“鏗鏘玫瑰”；也正是有了像陳艷霞這些普通的逆行者，才讓我們看到了守望相助，讓我們看到了春天的希望。